Política de envío

Política de Envíos

En Autopartes Leonline trabajamos para brindarle un servicio de envío rápido, seguro y transparente. Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos y condiciones de envío.

Envío Gratuito Ofrecemos envío estándar gratuito en compras con un valor superior a $2,500 MXN. Este beneficio es aplicable única y exclusivamente a productos de tamaño y peso estándar.

El envío gratuito no es aplicable para los siguientes artículos:

  • Motores.

  • Transmisiones.

  • Piezas de carrocería (puertas, cajuelas, fascias, entre otros).

  • Artículos de gran volumen o con especificaciones de peso especial.

Estos productos requieren un servicio de envío especializado, el cual generará un costo adicional.

Envío Estándar Para pedidos con un total inferior a $2,500 MXN, se aplicará una tarifa fija de envío de $290 MXN. Esta tarifa es válida únicamente para productos de dimensiones y pesos regulares.

Envíos Especiales (Carga y Voluminosos) Si su compra incluye productos que no califican para la tarifa de envío estándar (como los artículos de gran volumen mencionados anteriormente), se aplicará el siguiente procedimiento:

  • El cliente será notificado previo a la preparación del envío.

  • Se le proporcionará una cotización logística personalizada.

  • El pedido no será despachado hasta que el cliente confirme su conformidad y cubra el costo total del envío especializado.

Proveedores de Paquetería Nuestros envíos se gestionan principalmente a través de la empresa Paquetexpress. Si el cliente prefiere utilizar una compañía de paquetería distinta, deberá considerar lo siguiente:

  • La solicitud deberá indicarse de manera formal antes de la confirmación y procesamiento del envío.

  • Los costos logísticos pueden variar según el proveedor seleccionado.

  • El servicio estará sujeto a la cobertura y disponibilidad de la paquetería solicitada.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Los pedidos requieren de 1 a 2 días hábiles para su preparación, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Entrega Estimada: De 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino final.

Es importante destacar que, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito y entrega son responsabilidad exclusiva del proveedor de transporte.

Cobertura Realizamos envíos a toda la República Mexicana, siempre y cuando el código postal de destino se encuentre dentro de la zona de cobertura de nuestras paqueterías aliadas.

Responsabilidad y Condiciones de Envío Todos los productos son rigurosamente empacados, inspeccionados y documentados antes de su despacho para garantizar que salgan de nuestras instalaciones en óptimas condiciones.

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, Autopartes Leonline no se hace responsable por retrasos, daños o extravíos imputables a dicha empresa. Asimismo, es responsabilidad absoluta del cliente verificar que todos los datos de envío proporcionados al momento de la compra sean correctos y completos.

Recepción del Pedido Para proteger su compra, al momento de la entrega el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

  • Inspeccionar el paquete detalladamente al momento de recibirlo.

  • En caso de detectar cualquier daño visible en el empaque, deberá reportarlo inmediatamente con el personal de la paquetería.

  • Recabar evidencia documental (fotografías o videos) en el momento exacto de la recepción.

No se aceptarán reclamaciones por daños físicos si el producto fue recibido sin observaciones y no se generó el reporte inmediato ante la paquetería correspondiente.

Cancelaciones y Cambios

  • No se aceptarán cancelaciones de pedidos una vez que la mercancía haya sido procesada y enviada.

  • Para productos sujetos a envíos especiales o de carga voluminosa, no se realizarán reembolsos de los costos logísticos una vez que el servicio de flete haya sido gestionado.