Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución, 

ANTES DE COMPRAR, LEA ESTO POR FAVOR

Por tratarse de una pieza electrónica, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI GARANTÍAS en los siguientes casos:
* Si el número de parte no es exactamente igual al de su pieza original.
* Si el problema de su vehículo no se resolvió porque no era la falla.
* Si ya no la necesita o decidió comprar otra en otro lugar.
* Si fue instalada y después se detecta que no era compatible por error de diagnóstico.

Es responsabilidad del comprador verificar que el número de parte coincida al 100%, incluyendo letras y terminaciones. Aunque una computadora se vea físicamente igual, puede no funcionar si no es la parte correcta

⚠️ Importante sobre Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente:

  • Verificar que el número de parte sea compatible con su vehículo
  • Asegurarse antes de la compra

👉 Podemos asesorarte, pero la decisión final de compra es responsabilidad del cliente.

🚫 Protección contra fraude

Para evitar malas prácticas:

  • Todos los productos se marcan, documentan y registran antes de enviarse
  • No se aceptan devoluciones de piezas intercambiadas o manipuladas
  • Cualquier intento de fraude será reportado

🚚 Costos de Envío en Devoluciones

  • Si el error es de Autopartes Leonline, nosotros cubrimos el envío
  • Si el cliente compró incorrectamente o no verificó compatibilidad,
    👉 el envío corre por cuenta del cliente
  • En ningún caso se reembolsan costos de instalación o mano de obra

⚠️ Condiciones para hacer válida la garantía

Para aplicar la garantía, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

  • El producto debe ser instalado por personal calificado
  • No debe presentar sellos violados, daños físicos, humedad o manipulación indebida
  • Debe conservarse en las mismas condiciones en que fue enviado
  • Presentar evidencia (fotos y/o video) del fallo

También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dani2001823@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: CALLE EMILIANO ZAPATA ESQ BENITO JUAREZ S/N , SANTA ANA HUEYTLALPAN CENTRO, TULANCINGO DE BRAVO, 43710

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dani2001823@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección dani2001823@gmail.com.